Je werkzaamheden bestaan uit de begeleiding van de gebruikers van geautomatiseerde systemen, onder andere door:
• het installeren van nieuwe apparatuur en standaardconfiguraties;
• het instrueren van gebruikers ten aanzien van het PC-gebruik en het omgaan met specifieke applicaties;
• het uitvoeren van procedures in het kader van configuratiemanagement, software-control en distributie;
• het beantwoorden van vragen van gebruikers, het registreren van calls (klachten en hulpverzoeken) inzake problemen en storingen;
• het verhelpen van storingen aan - ICT apparatuur of schakelt in- of externe specialisten in;

Je onderhoudt contacten met onder andere:
• contactpersonen op de scholen (met betrekking tot storingen om de oorzaak te achterhalen en deze te verhelpen);
• servicedesks van leveranciers.

Je vaste werkplek is op de afdeling ICT op het INOS bestuursbureau. Je werkt in opdracht van de coördinator services ICT.

Het bestuursbureau bestaat uit ongeveer 30 medewerkers welke op verschillende vakgebieden werkzaam zijn, zoals huisvesting, financiën, ICT, HR. Samenwerking tussen de verschillende vakgebieden is hierbij belangrijk. Het bestuursbureau wordt geleid door de directeur bedrijfsvoering. De werksfeer bij INOS is informeel en collegiaal. Er is veel ruimte voor jouw professionele ontwikkeling. Bij INOS staat balans en ieders welbevinden centraal. Jij staat ook voor een gezonde leefstijl en vind het belangrijk dat iedereen lekker in zijn vel zit.

Wat verwachten wij

Je bent een leergierig persoon met oog voor detail. Een prettig collega waarvoor werkplezier en goede dienstverlening voorop staan.
Daarnaast vragen wij:
• een afgeronde ICT opleiding op MBO niveau;
• affiniteit met zowel de technische als inhoudelijke aspecten van ICT;
• een probleemoplossende instelling;
• dat je communicatief vaardig bent;
• dat je stressbestendig bent;
• dat je kennis hebt van de in gebruik zijnde hard- en softwareconfiguraties en van beheersprocedures;
• dat je inzicht hebt in de gebruiksmogelijkheden en derhalve de te ondersteunen activiteiten;
• dat je vaardig bent in het verhelpen van storingen;
• dat je je eigen vervoersmogelijkheden hebt.

Wat bieden wij

• Ruime ontwikkeling- en professionaliseringsmogelijkheden.
• Arbeidsvoorwaarden op basis van de CAO primair onderwijs.
• Een beloning conform schaal 6 van de CAO primair onderwijs.
• Een professioneel team van enthousiaste collega’s.
• Uitdagende gevarieerde werkzaamheden zowel op de afdeling als ook op onze schoollocaties.
• Vakanties conform de CAO primair onderwijs.

Lijkt de functie van servicedesk medewerker je leuk en wil je graag wat meer informatie over de inhoud van de functie, dan kun je contact opnemen met Hans Miegielsen, Informatie manager, via telefoonnummer 076-5611688, of je kunt hans.miegielsen@inos.nl.
De reactie termijn verloopt op 31 mei, de gesprekken met geschikte kandidaten worden gepland in de eerste week van juni.